Política de Privacidad

En Sakti Atelier nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando navegas por nuestra web, contactas con nosotros, te suscribes a nuestra newsletter o realizas una compra. Este tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Laura Vacas. NIF: 50733780N. Dirección: Avda. Oeste 4, 28922, Madrid, España. Email de contacto: atelier@saktiatelier.com. Teléfono: +34 696432249.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Interés o tipo de consulta
• Datos relacionados con pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente, cuando proceda
• Datos de navegación y uso de la web obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, siempre que corresponda

Solo solicitamos los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que son tratados.

3. Cómo obtenemos tus datos

Recogemos tus datos personales cuando:

• Rellenas un formulario de contacto o solicitud de información
• Te suscribes a nuestra newsletter
• Realizas una compra en nuestra web
• Nos escribes por correo electrónico
• Interactúas con nuestros canales de atención, como WhatsApp Business
• Navegas por la web y aceptas el uso de cookies analíticas o publicitarias, cuando sea necesario

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender consultas enviadas a través de formularios o por correo electrónico
• Gestionar solicitudes de información y presupuestos
• Tramitar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa
• Enviar newsletter y comunicaciones comerciales, únicamente cuando exista una base legal válida y, en particular, consentimiento cuando sea necesario
• Analizar el uso de la web y mejorar su funcionamiento mediante herramientas de analítica, medición y publicidad
• Proteger la web frente a spam o usos indebidos
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

La normativa y las guías de la AEPD exigen que las finalidades del tratamiento se informen de forma clara y específica.

5. Base jurídica del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos personales será, según cada caso:

• Tu consentimiento, por ejemplo, al enviar un formulario, aceptar cookies no necesarias o suscribirte a la newsletter
• La aplicación de medidas precontractuales, cuando solicitas información, asesoramiento o presupuesto
• La ejecución de un contrato, cuando realizas una compra o solicitas un servicio
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar determinada información por exigencia normativa

6. Conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Consultas y formularios web: hasta 12 meses desde la última interacción
• Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
• Clientes, pedidos y datos asociados a la relación contractual: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles en materia fiscal, contable o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones

La normativa exige informar del plazo de conservación o, al menos, de los criterios utilizados para determinarlo.

7. Destinatarios y proveedores

Tus datos podrán ser tratados por terceros que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web y para la actividad comercial de Sakti Atelier. Estos terceros actuarán, cuando proceda, como encargados del tratamiento y solo tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones y en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.

En particular, Sakti Atelier utiliza los siguientes proveedores y herramientas:

• GoDaddy: alojamiento y servicios asociados al funcionamiento de la web
• Google LLC: servicios de analítica, medición, etiquetado y soporte tecnológico, incluyendo Google Ads, Google Search Console, Google Tag Manager y Google reCAPTCHA
• Meta Platforms, Inc.: servicios de publicidad, medición y remarketing a través de sus herramientas publicitarias
• Mailchimp: gestión de newsletter y comunicaciones comerciales por correo electrónico
• WhatsApp Business: canal de atención y comunicación con clientes o personas interesadas
• Bizum, a través de la entidad financiera o proveedor de pago correspondiente: gestión de pagos relacionados con las compras realizadas en la web

Actualmente, Sakti Atelier comercializa sus productos en España y en países de la Unión Europea.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Sakti Atelier pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países, especialmente en el caso de determinados servicios prestados por Google, Meta y Mailchimp.

Cuando resulte necesario, estas transferencias se realizarán con mecanismos como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

En el caso de Mailchimp, la compañía informa de que puede transferir y tratar datos en Estados Unidos y otros países, y de que articula dichas transferencias conforme a su documentación contractual y a los mecanismos de transferencia aplicables.

9. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho de oposición
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a: atelier@saktiatelier.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

10. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. En España, cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, los menores de 14 años necesitan la autorización de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor de 14 años sin la autorización necesaria, procederemos a su eliminación lo antes posible.

11. Cookies

Esta web utiliza cookies técnicas y, en su caso, cookies analíticas y publicitarias. Las cookies no necesarias solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento, de acuerdo con la normativa aplicable y con las directrices de la AEPD. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

12. Seguridad de los datos

Sakti Atelier adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, cambios en nuestros servicios o nuevas prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente será siempre la publicada en esta web.

14. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a: atelier@saktiatelier.com